1. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, que dicta disposiciones generales para la protección de datos personales, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen o complementen. Las funciones de vigilancia corresponden a la Superintendencia de Industria y Comercio.
2. Responsable y encargados
- Responsable: ABnaci, NIT 901.711.259-8.
- Domicilio: Calle 55 # 50-25, Bogotá D.C., Colombia.
- Teléfono: +57 323 857 4013.
- Canal de atención: formulario de contacto del sitio https://abnaci.site.
3. Finalidades
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, según la relación que tengamos contigo:
- Prospectos: atender solicitudes, enviar propuestas y agendar reuniones de diagnóstico.
- Clientes: ejecutar contratos, facturar, prestar soporte, reportar resultados y gestionar cuentas.
- Proveedores y aliados: gestionar pagos, contratos y coordinación operativa.
- Comunicaciones: enviar información comercial o de interés general cuando lo autorices.
- Gestión administrativa: cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Seguridad: proteger el sitio, prevenir fraude y garantizar la integridad de los sistemas.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a ABnaci o los encargados del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
5. Autorización
Para tratar tus datos solicitamos tu autorización previa, expresa e informada. Esta puede otorgarse por escrito, de forma verbal o por conductas inequívocas, como enviar el formulario de contacto después de leer esta política y marcar la casilla de autorización. No se entenderá otorgada la autorización por el silencio.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a través del formulario de contacto o por WhatsApp al +57 323 857 4013, indicando tu nombre, medio de respuesta, la descripción de tu solicitud y los documentos que la soporten.
- Consultas: las atenderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá exceder cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: los resolveremos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no lo haces en dos (2) meses, entenderemos que has desistido.
7. Transmisión y transferencia
ABnaci puede transmitir datos a encargados que prestan servicios de alojamiento, bases de datos, correo electrónico y analítica, con quienes tenemos contratos que exigen confidencialidad y el cumplimiento de esta política. Las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección o con las garantías contractuales exigidas por la ley.
8. Vigencia de la base de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que los motivaron y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, se suprimirán o se anonimizarán de forma segura.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en el sitio y podrá modificarse en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por el sitio web. Para más detalles sobre el uso de la web, consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.